FAQ
Q
Keyballキットの半田付けに失敗し、基板が破損しました。新しくミドル基板のみ購入できますか？
A
はい。Keyballキットご購入者様でしたら、販売可能です。
基板単体のほか、半田付け部品（キーソケット、ダイオード、キーソケット、ダイオード、TRSコネクタ、
タクトスイッチ、4Pピンソケット、12Pピンソケット、L字7Pコンスルー等、片手分必要数）のセットもご準備しております。
価格はKeyball機種や左右どちらの基板か、また入荷時期により異なりますので、ウェブショップのお問い合わせよりご連絡ください。
Q
組み立てサービスは行っていますか？
A
大変申し訳ありませんが、現在Keyballシリーズの組み立てサービスは休止中となっております。
再開時期も未定となっていますのでご了承ください。
Q
トラックボール読み取り基板、センサーの半田付けに失敗し、破損してしまいました。新しくトラックボール読み取り基板、センサーは購入できますか？
A
Keyballシリーズのご購入者様でしたら、販売可能です。
トラックボール基板、センサーのほかにL字コンスルーの準備もしております。
詳しい販売価格、購入方法などにつきましてはウェブショップのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q
トラックボールケースが破損してしまいました。新しくトラックボールケースを購入できますか？
A
Keyballシリーズのご購入者様でしたら、販売可能です。
詳しい販売価格、購入方法などにつきましてはウェブショップのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q
特定のキーが反応しません。
A
ダイオード、キーソケットのはんだを見直してみてください。
ソケットの端子と基板の隙間にしっかりはんだが染みこむようにはんだ付けを行ってください。
はんだの量が多すぎるとテンプラ（接続不良）につながりますので注意してください。
Q
特定の列、行のキーが反応しません。
A
列、行でキーの入力が出来ない場合、ProMicro周辺のCOL、ROWと書かれた端子のはんだ付けに問題があることが考えられますので、はんだ付けの再確認をお願いいたします。
また、隣同士の端子にはんだが触れてショートしないように注意してください。
Q
トラックボールの動作が不安定、反応がありません。
A
L字7Pコンスルー、ジャンパ、トラックボール読み取り基板とICの半田付けを見直してみてください。
L字７Pコンスルーのピンの変形、読み取り基板が奥まで差し込めてない場合もありますのでご確認ください。
Q
OLEDが反応しません。
A
4Pピンソケット、OLED用のジャンパ、ProMicro周辺のはんだ付けを見直してみてください。
Q
Remapでファームウェアの書き込みをする際、対応するデバイスがありませんと表示されます。
A
USBを差し込んでも認識されない場合、はんだ付けをしたリセットスイッチを素早く2回押してみてください。 正規のファームウェアはKeyball〇〇_via_v1.3.2になりますのでご注意ください。
Q
複数回注文した場合、同梱発送は可能ですか？
A
商品が未発送の場合、同梱発送は可能となっております。
Q
届け先住所を間違えてしまいました。
A
ウェブショップのお問い合わせフォームから送付先住所のご連絡をお願いいたします。
Q
商品を受け取れず、返送されてしましました。
A
商品の再発送に関するご案内をさせていただきますので、ウェブショップのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q
領収書の発行はできますか？
A
はい、可能です。
領収書の発行をご希望の場合、商品購入時の備考欄、もしくはウェブショップのお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q
商品のキャンセルをお願いします。
A
ウェブショップのお問い合わせフォームから注文キャンセルのご連絡をお願いいたします。ご注文のキャンセル、返金処理をさせていただきます。
Q
届いた商品に初期不良がありました。
A
大変申し訳ございません。商品に初期不良があった場合、注文商品の交換発送にて対応いたします。
お手数ですが、問い合わせフォームより送付先のご氏名・ご住所・電話番号をご連絡ください。